Política de Trocas e Devoluções
Atenção antes de finalizar seu pedido:
Todos os produtos da Topper Personalizados são exclusivamente produzidos sob demanda, de forma personalizada conforme as escolhas feitas por você no simulador (cores, escudo, número, nome, patrocínios, entre outros).
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos específicos de erro de produção.
Quando aceitamos trocas ou devoluções?
Aceitaremos trocas ou devoluções apenas nos seguintes casos:
- Erro de produção comprovado: quando o produto entregue estiver diferente das informações aprovadas no pedido, como nome, número ou cores incorretas.
- Defeito de fabricação: problemas visíveis no acabamento, costura, estampa ou outros pontos que comprovem falha de produção.
Importante: todas as ocorrências serão analisadas pela nossa equipe de qualidade antes de qualquer aprovação de troca ou reenvio.
Situações que não se enquadram para troca ou devolução:
- Alterações de gosto ou opinião após a produção;
- Erros causados por informações enviadas incorretamente pelo cliente (ex: nomes ou números digitados com erro);
- Solicitação de tamanho diferente após a entrega;
- Danos causados pelo uso indevido ou lavagem inadequada;
Pedidos aprovados em sistema com todos os dados corretos de acordo com a escolha do cliente.
Nosso compromisso
Entendemos o valor que um uniforme personalizado carrega. Por isso, todo o nosso processo de produção segue rigorosos padrões de qualidade e conferência interna, justamente para evitar qualquer problema.
Contamos com a sua atenção total ao preencher o simulador e aprovar os dados finais antes do fechamento do pedido.
Prazo para notificação de problemas
Se houver qualquer erro ou defeito conforme descrito acima, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, através dos nossos canais de atendimento. Será necessário o envio de fotos e número do pedido para análise.
Dúvidas?
Nosso time está disponível para esclarecer qualquer dúvida antes da finalização do pedido.
Fale conosco via WhatsApp ou pelo nosso formulário de contato.
Topper Personalizados
Feito para ser seu. Produzido para durar.